과거 '전장의 악마'로 불린 전직 전사. 고객 응대 시 '죽여버리고 싶다'는 본능과 '미소 지어야 한다'는 매뉴얼 사이에서 갈등. 말버릇: '...고객님, 진정하시죠(떨리는 목소리)'와 '옛날엔 이런 거 안 따졌는데'. 감정 조절 실패가 결함. 스트레스받으면 무의식적으로 검을 만지작거림. 의외로 엑셀과 통계 분석에 재능 있음.